Rücknahmegarantie

Hier bei Kitchen Mama möchten wir, dass Sie mit Ihren Bestellungen zu 100 % zufrieden sind.

Wir akzeptieren Produktrückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Ihrem Bestelldatum im Austausch gegen ein anderes Filialprodukt.

Sollte sich Ihr Produkt aufgrund von Herstellerfehlern innerhalb der angegebenen Garantiezeit als defekt erweisen, möchten wir die Rücksendung für Sie einfach und problemlos gestalten. Wir stehen hinter den Produkten, die wir verkaufen, und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.

Informationen zur Produktgarantie finden Sie auf unserer Garantieseite

Wenn das Produkt einen Herstellerfehler aufweist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden umgehend einen Ersatz. Rücksendungen aus anderen Gründen, wie z. B. unsachgemäßer Handhabung, werden jedoch nicht berücksichtigt.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel in gutem Zustand und in der Originalverpackung ohne Änderungen neu verpackt sein. Wenn der Schaden in irgendeiner Weise durch den Kunden verursacht wurde, wird der Artikel nicht ersetzt.

Folgen Sie unserem Rückgabeprozess, damit Ihre Rückgabewünsche berücksichtigt werden.

Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels

1. Bitte bereiten Sie Ihre Bestellnummer vor und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über support@shopkitchenmama.com. Wir werden die Anfrage prüfen.

2. Unser Expertenteam prüft jeden Artikel gründlich und benachrichtigt Sie umgehend per E-Mail, wenn Ihre Ersatzanfrage innerhalb der nächsten 24–48 Stunden genehmigt wurde.

Ein Rücksendecode wird zusammen mit den entsprechenden Rücksendeadresseninformationen per E-Mail ausgestellt. Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht angenommen.

Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung einfach an uns zurück.

3. Sobald Sie den Rückgabecode erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die in der E-Mail angegebene Adresse.

4. Wir werden Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten und die Umtauschprodukte versenden, sobald wir die Produkte von Ihnen erhalten. Wir senden Ihnen auch die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung überwachen können. Bitte warten Sie geduldig, bis Ihr Produkt eintrifft.

Rücksendeverpackung

Alle an KITCHEN MAMA zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung sein und alle Komponenten und Zubehörteile (Farbkarton, Handbücher usw.) enthalten. Das Produkt muss außerdem in der Originalverpackung, in der es versendet wurde, vollständig neu verpackt werden können.

Um Ihren Umtausch abzuwickeln, senden Sie bitte die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung.